Escrito por Nancy Pérez
Guatemala, 20 de septiembre de 2024
Comúnmente conocido con el término en inglés “Social Media Manager”, este especialista tiene un trabajo más complejo que solo publicar fotos o videos con hashtags llamativos. Detrás de cada publicación efectiva y campaña exitosa, hay una mente estratégica que labora con precisión y creatividad. A continuación, te mostramos el papel crucial que desempeña este profesional en el mundo digital.
El manejo de redes sociales va mucho más allá de la simple gestión de una cuenta. Implica una visión estratégica que define las acciones puntuales a llevar a cabo en cada plataforma y ejecuta planes para que las marcas conecten con su audiencia de manera auténtica y relevante. Algunas de sus funciones principales incluyen:
- Desarrollar, liderar y ejecutar una estrategia de contenido: no se trata solo de estar presente en todas las plataformas posibles, sino de tener una estrategia clara. Todo lo que hagas será en vano sino tienes un norte claro, si no sabes a quién le hablas, quién es tu competencia o si no tienes objetivos bien definidos.
- Creación de contenido: la creatividad es esencial, pero para que funcione, necesita planificación. Lo que no se planea, rara vez se ejecuta correctamente. El contenido en redes sociales debe ser cuidadosamente estructurado, desde la selección del tipo de publicación hasta la definición de objetivos claros, siempre alineados con la estrategia de la marca. Además, es esencial aplicar los pilares de comunicación adecuados: educativo, informativo, institucional y de entretenimiento.
- Análisis y KPI: el análisis de los indicadores en cada red social es crucial para entender su rendimiento y hacia dónde se dirigen. Evaluar las campañas mensualmente permite ajustar las tácticas y maximizar los resultados, asegurando que estés siempre en camino hacia tus objetivos.
Experto en cada plataforma
El manejo de redes sociales también conlleva aplicar la estrategia en cada red social, usando un tono de comunicación adecuado para cada para cada plataforma. Por ejemplo, LinkedIn requiere un enfoque más profesional, mientras Instagram o TikTok permiten un tono más amigable y visual.
Planificación y flexibilidad
Las redes sociales son un ecosistema en constante evolución. El especialista sabe que las tendencias cambian rápidamente y que las plataformas actualizan sus algoritmos con frecuencia. Por eso debe estar siempre al tanto de las novedades y dispuesto a ajustar su estrategia para mantenerse relevante.
Aunque la planificación es esencial, se debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a cambios repentinos. A veces, un cambio con eventos, noticias, una emergencia o una tendencia inesperada puede requerir un cambio rápido de contenido planificado. Es importante incluir contenido atemporal y flexible dentro de la planificación mensual para cuando ocurren estos imprevistos.
Finalmente, es importante recordar que el manejo de redes sociales no es solo publicar contenido. Tener un “feed bonito” es bueno, pero no es suficiente sin una estrategia detrás. Cada post, cada comentario y cada interacción con la audiencia cuentan una historia sobre la marca, transmiten su esencia y contribuye a crear y fortalecer su identidad.
